Herstellingen aan grote, zware of vaste toestellen vereisen een andere aanpak dan standaardproducten. Om veiligheids- en logistieke redenen verlopen deze herstellingen bij Window Cleaner Depot altijd op afspraak en na voorafgaande beoordeling.

Deze pagina beschrijft hoe zulke herstellingen verlopen en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Onder grote & zware toestellen vallen onder andere:

• osmose-installaties
• vaste of mobiele units
• complete reinigingssystemen
• machines met pomp-, besturings- of druksystemen
• op maat samengestelde installaties

Deze toestellen:

• kunnen niet standaard per post worden opgestuurd
• vereisen technische kennis en planning
• worden individueel beoordeeld

Herstellingen aan grote of zware toestellen kunnen niet automatisch worden aangevraagd.

De procedure verloopt steeds als volgt:

1. je dient een herstellingsaanvraag in
2. het toestel wordt technisch beoordeeld
3. er wordt bepaald hoe en waar de herstelling kan plaatsvinden

Grote en zware toestellen:

• mogen niet zomaar worden opgestuurd zonder afspraak
• vereisen aangepast transport

Afhankelijk van het toestel en de locatie kan:

• gevraagd worden het toestel binnen te brengen
• of ophaling georganiseerd worden

Transportkosten en praktische afspraken worden steeds vooraf gecommuniceerd.

Na technische beoordeling wordt bepaald waar de herstelling gebeurt:

• in het atelier van Window Cleaner Depot
• of op locatie bij de klant

De keuze hangt af van:

• de aard van het defect
• de grootte en opstelling van het toestel
• veiligheid en haalbaarheid

Niet elke herstelling kan op locatie uitgevoerd worden.

Voor klanten buiten België gelden bijkomende voorwaarden.

Internationale herstellingen:

• gebeuren steeds na voorafgaand overleg
• kunnen beperkt zijn tot bepaalde regio’s
• vereisen vaak retour naar België
• kunnen afhankelijk van beschikbaarheid doorverwezen worden naar een service partner in de regio.

Transport, douane en bijkomende kosten zijn steeds ten laste van de klant en worden vooraf afgestemd.

Voor grote & zware toestellen geldt:

• geen herstellingen zonder afspraak
• geen standaard retourlabels
• geen herstellingen zonder technische beoordeling
• geen garantie op herstellingen uitgevoerd door derden