Ben je niet volledig tevreden over een artikel dat je bij Window Cleaner Depot hebt aangekocht? Dan kan je het, binnen de wettelijke herroepingstermijn en mits het voldoet aan de retourvoorwaarden, retourneren.

Omdat we werken met professioneel materiaal, is het belangrijk dat het product ongebruikt, onbeschadigd en correct verpakt is. Gebruikte of gemonteerde artikelen kunnen niet altijd worden teruggenomen.

1. Je kan een artikel retourneren wanneer:
   • je binnen de herroepingstermijn zit
   • het artikel ongebruikt is en de verpakking onbeschadigd is.
   • het geen uitgesloten product is (zoals maatwerk, chemie met verbroken verzegeling, filters, harsen, PBM’s, …)
2. Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan eerst contact op met onze klantendienst.

Aankoop via de webshop
Meld je retour aan via je account op de webshop. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Aankoop in de winkel
Artikelen die in de winkel in Houthulst werden aangekocht, kunnen daar ook worden teruggebracht. Breng steeds je aankoopbewijs mee.

Wens je een winkelartikel per post terug te sturen, dan moet je eerst contact opnemen met onze klantendienst.

Wil je het artikel in een andere uitvoering, maat of variant? Dan is de snelste manier:

1. het huidige artikel retourneren
2. het gewenste artikel opnieuw bestellen

Zo heb je het juiste materiaal het snelst in huis. Omruilen wordt niet automatisch verwerkt.

Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.