Les réparations d’appareils volumineux, lourds ou fixes exigent une approche différente de celle des produits standard. Pour des raisons de sécurité et de logistique, ces réparations chez Window Cleaner Depot se font toujours sur rendez-vous et après une évaluation préalable.

Cette page décrit comment ces réparations sont effectuées et quelles conditions s’appliquent.

Sont notamment concernés les appareils volumineux & lourds :

• installations d’osmose
• unités fixes ou mobiles
• systèmes de nettoyage complets
• machines avec systèmes de pompage, de commande ou de pression
• installations conçues sur mesure

Ces appareils :

• ne peuvent pas être expédiés par la poste de façon standard
• nécessitent des compétences techniques et une planification
• sont évalués individuellement

Les réparations d’appareils volumineux ou lourds ne peuvent pas être demandées automatiquement.

La procédure se déroule toujours comme suit :

1. vous devez soumettre une demande de réparation
2. l’appareil est évalué techniquement
3. on détermine comment et où la réparation peut être effectuée

Appareils volumineux et lourds:

• ne peuvent pas être expédiés sans rendez-vous
• requièrent un transport adapté

Selon l’appareil et l’emplacement, il peut :

• qu’il soit demandé d’apporter l’appareil
• ou qu’un enlèvement soit organisé

Les frais de transport et les modalités pratiques sont toujours communiqués à l’avance.

Après expertise technique, il sera déterminé où la réparation aura lieu :

• dans l’atelier de Window Cleaner Depot
• ou sur site chez le client

Le choix dépend de :

• la nature du défaut
• la taille et la configuration de l’appareil
• la sécurité et la faisabilité

Toutes les réparations ne peuvent pas être effectuées sur site.

Des conditions supplémentaires s’appliquent aux clients situés en dehors de la Belgique.

Réparations internationales :

• sont toujours effectuées après consultation préalable
• peuvent être limitées à certaines régions
• exigent souvent un retour en Belgique
• peuvent, selon la disponibilité, être orientées vers un partenaire de service dans la région.

Les frais de transport, de douane et autres coûts additionnels sont toujours à la charge du client et sont convenus au préalable.

Pour les appareils volumineux & lourds, les règles suivantes s’appliquent :

• aucune réparation sans rendez-vous
• pas d’étiquettes de retour standard
• aucune réparation sans évaluation technique
• aucune garantie sur les réparations effectuées par des tiers