Service & entretien
En bref
Service & maintenance chez Window Cleaner Depot est axé sur l’entretien préventif, l’optimisation et le prolongement de la durée de vie des appareils et installations professionnelles.
Ceci est distinct de la garantie ou des réparations en cas de défaut. Le Service & maintenance se fait toujours sur rendez-vous et a pour but de prévenir les pannes et les arrêts.
Quand le service ou la maintenance est-il indiqué ?
Le service ou la maintenance est indiqué lorsque :
- un appareil est utilisé de façon intensive ou quotidiennement
- les performances diminuent (pression, rendement, débit, qualité)
- des pièces doivent être remplacées de manière préventive
- vous souhaitez éviter les pannes
- une installation doit être vérifiée périodiquement
La maintenance remplace-t-elle une réparation ?
Non. La maintenance est préventive. En cas de défaillance, on examinera si une réparation est nécessaire.
Que comprend le service & maintenance ?
Selon l’appareil et la configuration, le service & maintenance peut consister en :
- contrôle du fonctionnement et des performances
- remplacement préventif des pièces d’usure
- nettoyage et réglage
- contrôle logiciel ou système (si applicable)
- tests de sécurité et de fonctionnement
Le contenu exact est déterminé au préalable et adapté à votre installation.
Entretien sur rendez-vous
Service & maintenance se fait toujours sur rendez-vous.
Cela permet de:
- prévoir les pièces appropriées
- planifier le technicien approprié
- estimer correctement la durée de l’intervention
Service en atelier ou sur site
Selon le type d’appareil et la nature de l’entretien, le service peut se dérouler:
- dans l’atelier de Window Cleaner Depot
- ou avoir lieu chez le client
Le choix dépend de :
- taille et configuration de l’appareil
- accessibilité
- sécurité
- équipements de test ou de mesure requis
Tout entretien peut-il être effectué sur place ?
Non. Certaines opérations d’entretien nécessitent des configurations d’essai spécifiques et ne peuvent être réalisées qu’en atelier.
Intervalles d'entretien
Pour certains appareils ou installations, il est recommandé d’effectuer l’entretien :
- périodiquement
- ou après un certain nombre d’heures d’utilisation
à effectuer.
Ces intervalles dépendent de :
- le type d’appareil
- intensité d’utilisation
- facteurs environnementaux
L'entretien périodique est-il obligatoire ?
Non, sauf indication contraire. Cela peut toutefois influencer les performances, la durée de vie et, dans certains cas, les conditions de garantie.
Service international
Pour les clients hors Belgique:
- service possible après accord préalable
- l’entretien peut être limité à certaines régions
- le service s’effectue parfois via un retour en Belgique
Les frais de transport, de déplacement ou autres coûts supplémentaires sont clairement convenus à l’avance.
Ce que le service & entretien n'est pas
Service & entretien:
- n’est pas une réparation couverte par la garantie
- ne remplace pas une réparation en cas de panne
- ne se fait pas automatiquement
- n’est pas inclus dans l’achat standard, sauf indication expresse
Pour les défauts ou pannes, veuillez consulter :
Plus d'informations
Ce qui est couvert par la garantie et ce qui ne l’est pas
Frais, diagnostic et conditions
Comment se déroulent les réparations et quand un rendez-vous est nécessaire