Ga naar inhoud
NL
Home / Verzending & levering / Ophalen in de winkel

Ophalen in de winkel

Zo werkt afhalen

Bij Window Cleaner Depot is afhalen enkel mogelijk in onze fysieke winkel. Ophalen bij postpunten of externe afhaalpunten is niet mogelijk.

Afhalen is een handige optie wanneer je:

  • verzendkosten wil vermijden
  • snel over je materiaal wil beschikken
  • groot of zwaar materiaal bestelt

Kies ‘Afhalen in de winkel’ tijdens het afrekenen

Wanneer is afhalen mogelijk?

Afhalen in de winkel is mogelijk voor:

  • webshopbestellingen waarvoor afhalen werd geselecteerd
  • producten die op voorraad zijn of klaar worden gelegd

Voor sommige producten (zoals maatwerk, osmose-installaties of grote systemen) kan afhalen enkel na bevestiging.
Zodra je bestelling klaar ligt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je bestelling ophalen

Na ontvangst van de bevestigingsmail kan je je bestelling afhalen in de winkel in Houthulst, tijdens de openingsuren.

Bij het afhalen vragen we:

  • je bestelbevestiging (digitaal of geprint)
  • een geldig identiteitsbewijs

Dit helpt ons om je bestelling correct en veilig mee te geven.

Wanneer is de winkel open?

Je kan je bestelling afhalen in onze winkel tijdens de openingsuren:
Maandag: 08:30–12:00, 13:00–17:30
Dinsdag: 08:30–12:00, 13:00–17:30
Woensdag: 08:30–12:00, 13:00–17:30
Donderdag: 08:30–12:00, 13:00–17:30
Vrijdag: 08:30–12:00, 13:00–16:00
Zaterdag: gesloten
Zondag: gesloten

Houd rekening met feestdagen of uitzonderlijke sluitingen. Indien nodig communiceren we dit vooraf.

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

In onze fysieke winkel: Window Cleaner Depot – Adhemar Lavensstraat 5F
8650 Houthulst

Niet opgehaald?

Kan je je bestelling niet meteen ophalen? Geen probleem.

Bestellingen blijven gedurende een beperkte periode voor je gereserveerd. Wordt de bestelling niet tijdig opgehaald en nemen we geen verdere afspraken, dan kan de bestelling worden geannuleerd en terugbetaald.
Wens je de bestelling toch later op te halen of alsnog te laten verzenden, neem dan contact op met onze klantendienst om dit te bespreken.

Veelgestelde vragen

Kan iemand anders mijn bestelling komen ophalen?

Ja, dat kan. Zorg ervoor dat die persoon de bestelbevestiging kan tonen en zich kan identificeren.

Kan ik mijn bestelling laten ophalen door een transporteur of koerier?

In principe is dit niet de bedoeling. Indien je een bestelling niet zelf kan afhalen, raden we aan om te kiezen voor levering via Window Cleaner Depot. Zo verloopt het transport correct en verzekerd.

Uitzonderlijk kan afhaling door een eigen transporteur enkel na voorafgaand overleg met onze klantendienst. In dat geval gebeurt de afhaling volledig op verantwoordelijkheid van de klant.

Ik zie de optie ‘Afhalen in de winkel’ niet

Dan is afhalen voor dat specifieke product of die bestelling niet mogelijk. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij bepaalde maatwerkproducten, lopende bestellingen of onvoldoende stock voorraad.. Neem bij twijfel contact op met onze klantendienst.

Meer informatie