Problemen met cadeaubon
Inwisselen lukt niet
Check de volgende dingen:
• Vul de juiste code in. Let vooral bij digitale codes op de streepjes.
• Voer hierna pas de pincode in.
• Is je bon nog wel geldig? Dit kan je controleren in de saldochecker.
• Gebruik een extra betaalmethode als er onvoldoende saldo op je cadeaubon staat.
Waar voeg ik mijn cadeaubon toe?
Tijdens het bestellen staat rechts in je winkelwagen ‘cadeaukaartcode invoeren’. Klik daar op om het nummer van je cadeaubon in te vullen.
Ik krijg een foutmelding als ik wil betalen met een cadeaubon
Neem contact op met de volgende informatie bij de hand:
• Code van je cadeaubon
• Datum en tijd waarop je wilde bestellen
• Wat je wilde bestellen
• Wat er fout gaat
• Welke foutmelding je krijgt
• Wat voor computer en besturingssysteem je hebt
• Welke browser je gebruikt
Saldo cadeaubon verdwenen
Als een betaling niet lukt en je hebt (voor een deel) met een cadeaubon betaald, kan het saldo van je cadeaubon zijn afgeschreven. Geen zorgen, dit wordt automatisch binnen 4 uur weer bijgeschreven.
Cadeaubon kwijt of verlopen?
Window Cleaner Depot is niet verantwoordelijk voor het verlies, de diefstal, beschadiging of ongeoorloofd gebruik van cadeaubonnen. Dit geldt zowel voor digitale als fysieke cadeaubonnen.
Cadeaubonnen worden niet vervangen of terugbetaald bij verlies, diefstal of wanneer zij niet (meer) kunnen worden voorgelegd. Onder verlies wordt ook begrepen het per ongeluk verwijderen van e-mails, het kwijtraken van een afdruk of het niet correct bewaren van de cadeauboncode.
Cadeaubonnen hebben een beperkte geldigheidsduur. Na het verstrijken van de vervaldatum kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt en vervalt het resterende saldo automatisch. Voor verlopen cadeaubonnen wordt geen vergoeding, verlenging of vervanging voorzien.
De koper en/of houder van de cadeaubon is zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig gebruiken van de cadeaubon binnen de aangegeven geldigheidsperiode.
Cadeauboncode onleesbaar?
Kan gebeuren. Maak een duidelijke scan of foto van de achterkant van de cadeaubon. Zorg dat de code duidelijk zichtbaar is. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Cadeaubon niet geactiveerd?
In de winkel gekocht: Ga met je aankoopbewijs terug naar de winkel waar je het hebt gekocht. Alleen deze winkel kan je cadeaubon activeren.
Online gekocht: Heb je de kaart op de website van Window Cleaner Depot gekocht? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Digitale cadeaubon niet ontvangen
De e-mail met je digitale cadeaubon kan in je spambox terecht zijn gekomen. Zet ‘noreply@windowcleanerdepot.com’ in jouw lijst met veilige afzenders, dan gebeurt het niet nog een keer. We versturen een digitale cadeaubon maar één keer, dat is voor de veiligheid. Staat de digitale cadeaubon niet in je ongewenste e-mails? Neem dan contact op met onze klantenservice.