Vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article que vous avez acheté chez Window Cleaner Depot ? Vous pouvez le retourner, dans le délai légal de rétractation et à condition qu’il réponde aux conditions de retour.

Parce que nous travaillons avec du matériel professionnel, il est important que le produit soit inutilisé, intact et correctement emballé. Les articles utilisés ou assemblés ne peuvent pas toujours être repris.

1. Je kan een artikel retourneren wanneer:
   • vous êtes dans le délai de rétractation
   • l’article est inutilisé et l’emballage est intact.
   • qu’il ne s’agit pas d’un produit exclu (comme les produits sur mesure, les produits chimiques dont le sceau est rompu, les filtres, les résines, les EPI, …)
2. Vous avez un doute quant à l’éligibilité de votre article au retour ? Contactez d’abord notre service client.

Achat via la boutique en ligne
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Achat en magasin
Les articles achetés en magasin à Houthulst peuvent également y être rapportés. Veuillez toujours apporter votre preuve d’achat.

Si vous souhaitez renvoyer un article acheté en magasin par la poste, vous devez d’abord contacter notre service client.

Souhaitez-vous l’article dans une autre finition, taille ou variante ? La façon la plus rapide est :

1. retourner l’article actuel
2. commander à nouveau l’article souhaité

Ainsi, vous aurez le bon matériel chez vous le plus rapidement possible. Les échanges ne sont pas traités automatiquement.

Après réception et contrôle du retour, le montant de l’achat sera remboursé via le moyen de paiement d’origine, dans le délai légal de 14 jours. Les frais d’expédition et de retour ne sont pas remboursés, sauf accord exprès et écrit contraire.